Vous n'avez pas trouvé la réponse à vos questions ? Retrouvez encore quelques infos utiles ici !
Suis-je limité(e) à une levée par mois et 12 levées par an ?
Vous disposez d'un forfait annuel de 12 levées pour le bac noir et 12 levées pour le bac jaune.
Vous pouvez utiliser ces 12 levées quand vous le souhaitez dans l'année, au rythme qui vous convient. Vous pouvez également présenter plus de 12 fois dans l’année vos bacs.
Sachez toutefois que si vous dépassez les 12 levées, une part variable s’appliquera et votre facture sera nécessairement plus élevée.
Les levées supplémentaires sont-elles plus chères ?
Non, le montant pour une levée de votre forfait est identique au montant pour une levée supplémentaire.
Mon bac est abîmé, que faire ?
Vous pouvez joindre l'équipe de la redevance incitative pour le signaler et bénéficier d’une réparation.
Mon bac a été volé, que faire ?
Vous devez en premier lieu déposer une plainte auprès des forces de l'ordre. Contactez ensuite l'équipe de la redevance incitative qui se chargera de désactiver la puce du bac volé et d’organiser une nouvelle dotation.
Comment lutter contre les mauvaises odeurs et les asticots ?
- Veillez à bien fermer vos sacs noirs.
- Essayez de ne pas entreposer votre bac en plein soleil durant l'été.
- Rincez vos emballages de viande ou de poisson avant de les jeter. Vous pouvez également les saupoudrer de bicarbonate de soude : les asticots en ont horreur !
- Compostez au maximum vos restes alimentaires. La plupart des odeurs proviennent des produits fermentescibles.
- Veillez à bien fermer vos sacs noirs.
Comment définir la composition de mon foyer en cas de situation particulière (garde alternée, étudiants…) ?
Pour définir le volume de vos bacs, nous vous conseillons de tenir compte du nombre de personnes présentes en moyenne sur le mois à votre domicile.
Vous souhaitez contacter le service redevance incitative ?
Le service est joignable par téléphone au 03 74 54 00 80 du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30, ou par mail via le formulaire de contact.